Pablo Rodríguez, Director, Unidades Especializadas de Negocio, Technology Solutions, Latinoamérica y el Caribe.

¿Qué cambios implica la masificación del Cloud en el mercado TIC?
Lo que estamos viendo en el mercado TIC es una transformación sin precedentes, donde la tecnología está transformando los modelos de negocios, habilitando modelos que antes eran impensados, y a un ritmo que nunca se había visto en el pasado. Para el canal, esto significa una disrupción de su modelo tradicional de negocios, el que en algunas áreas está sufriendo una profunda transformación. Cloud computing es una de ellas, y como distribuidores, comenzamos a buscar entender cuál es nuestro rol dentro de la cadena de valor.

Por ejemplo, al inicio de la nube, muchas compañías usaban tarjetas de crédito corporativas para adquirir productos Cloud, pero esas no son el instrumento adecuado para ver cómo va evolucionando la facturación mensual o el uso de las diversas instancias y recursos. Por esa razón, hemos creado ACT, una plataforma que además de facilitar la facturación tanto para el business partner como para el cliente final, abre también la puerta a nuevas posibilidades de negocios.

¿En qué consiste ACT?
Es una plataforma de negocios que venimos desarrollando hace dos años en Technology Solutions, y que está completamente integrada con los principales proveedores Cloud a nivel mundial, como IBM y Amazon, a través de sus correspondientes APIs, permitiéndoles a los usuarios hacer el aprovisionamiento y gestión de sus instancias y recursos en estas nubes.

En particular, ACT ya está disponible para el mercado chileno y algunos socios de negocios han comenzado a hacer pruebas. Si bien está 100% probada en su operación y ya tenemos un volumen importante de negocios a través de ella (especialmente en EE.UU.), el mercado de América Latina tiene ciertas particularidades, como diferentes monedas, lenguajes y legislaciones, categorías que hoy están contempladas en nuestra plataforma ACT. Además, estamos abriendo la oportunidad a los ISV a que se acerquen a nosotros para evaluar las oportunidades de negocios que ACT les puede ofrecer, a través de un marketplace que estaremos implementando para adelante este año.

¿Qué ventajas tiene usar ACT?
En primer lugar, es una plataforma única para administrar todos sus servicios Cloud, aunque sean de distintos proveedores, con un solo login y una sola factura, simplificando y agilizando esta temática. Esto es muy importante, porque en la nube no todas las facturas son recurrentes o mensuales, sino que pueden ir cambiando según las condiciones de uso. ACT le brinda al partner de negocios la posibilidad de ir viendo esos cambios de forma dinámica, entender qué sucede con ese cliente y -a través de la herramienta- facturar lo correspondiente a cada cliente, sin tener un ejército de administrativos para determinar qué se debe cobrar y a quién.

Asimismo, la herramienta tiene diferentes analíticas y gráficas que permiten entender donde el cliente está consumiendo más o menos. Entonces, esta herramienta permite reasignar, por ejemplo, recursos disponibles en una instancia hacia otra de manera inteligente, sin que el usuario necesariamente tenga un incremento en su factura.

A su juicio, ¿cuál es la evolución de ACT?
La evolución natural de la herramienta es el marketplace el cual próximamente incorporaremos a la IaaS la combinación de paquetes de software como servicio, para que el partner ofrezca una solución integrada. En otras palabras, creo que los partners podrán ofrecer, a través de un único “part number”, una solución de, por ejemplo, factura digital, contratando desde Technology Solutions una solución “punta a punta” con varios componentes, sin tener que preocuparse de los requerimientos generales, solo de la customización final que su cliente pueda requerir. Todo esto posibilita a que nuestro socio de negocios pueda ser el “socio tecnológico” de su cliente en Cloud Computing, sin tener que ver o impulsar una marca o productos específicos, sino a que pueda ofrecer un abanico de aplicaciones.