Marcelo Leixelard, Gerente General de Sixbell Chile.
Estamos viviendo un cambio generacional que nos lleva a plantear nuevas soluciones, capaces de seguir cubriendo todas las necesidades de las personas. En el caso del trabajo, el estar conectado constantemente ya es una realidad. El trabajo desde cualquier lugar y la administración de varias tareas se ha vuelto muy recurrente entre los colaboradores de las empresas, por lo que la necesidad de estar comunicado permanentemente se transformó en la regla.
Eso ha hecho que la Comunicación Unificada en las empresas crezca exponencialmente. Las compañías están invirtiendo en este tipo de tecnología; algo relevante, porque significa que están intentando desligar a los colaboradores de las oficinas físicas, dando paso a nuevos espacios para trabajar. Con este servicio ya no es necesario estar tanto tiempo en la oficina, sino que las personas pueden estar en cualquier parte del mundo, y disponibles siempre para dar una respuesta inmediata.
Argumentos para la venta
Según una investigación realizada por Ipsos-IDC, las personas que trabajan de manera remota, gracias a las Comunicaciones Unificadas, logran reducir sus niveles de estrés en un 83%. Tome nota de estos beneficios adicionales:
• Un estudio realizado por SonicWall, afirma que el 76% de los empleados que trabajan remotamente piensan que son más creativos en su casa que en la oficina, y el 26% se consideran más motivados para trabajar.
• Las Comunicaciones Unificadas mejoran significativamente la eficiencia del negocio, por lo tanto, se abren las puertas a padres más presentes sin dejar de lado el trabajo.
• Los clientes que han optado por estas soluciones han percibido sus beneficios. Cuando les ha tocado salir fuera del país no han perdido la conexión; es como si estuvieran físicamente en la oficina, pero a kilómetros de distancia.
• Otras de las ventajas que tiene optar por las Comunicaciones Unificadas es que mejora la eficiencia operacional y los procesos empresariales relacionados con las comunicaciones.
• Un aspecto clave en las comunicaciones unificadas es la posibilidad de desarrollar aplicaciones de negocio, las que son apalancadas en la plataforma de comunicaciones. Su ventaja es que tienen un sentido puro de negocio y salen del ámbito tradicional de la telefonía.
Lo que viene en Comunicaciones Unificadas
Atrás quedó el uso de los teléfonos con anexo en la oficina, las videollamadas desde el lugar de trabajo y otros elementos, que han sido poco a poco desplazados por lo nuevo que viene en Comunicaciones Unificadas.
En este sentido, destaca el uso de nuevas tecnologías como la telefonía IP en dos catergorías: modo de uso de voz y uso de voz y video. Otro de los recursos tecnológicos que destaca es la mensajería instantánea, que permite a los colaboradores enviar textos e información a otras personas y/o grupos en tiempo real.
Como todo servicio tecnológico, las Comunicaciones Unificadas día a día se actualizan, buscando la eficiencia del negocio de las compañías que utilizan este sistema.
