Sergio Canto, Cristian Contreras
y Richard Harrison.

¿Por qué decidieron entrar al negocio de Cloud? ¿Qué los motivó a comenzar?
C. Contreras: Como empresa de soluciones TIC, siempre buscamos ser ágiles y apoyar a nuestros clientes en la selección de una solución eficiente y acorde a su realidad económica y proyección de crecimiento. En este punto, las tecnologías Cloud entregan estos beneficios.

R. Harrison: Al tener un contacto estrecho con Microsoft a través de los ejecutivos del Área de Valor de Intcomex Chile, participamos en la puesta en marcha de este proyecto y, aunque significaba un gran cambio de paradigma para todos, comprendimos este nuevo enfoque y nos embarcamos en la promesa Cloud de Microsoft.

Específicamente, ¿cuál es el servicio que entregan al mercado?
C. Contreras: Dado que nuestro foco está en la plataforma Cloud, en particular Microsoft CSP, el core del negocio de ACG es desarrollar soluciones integrales y personalizadas, orientadas a cada una de las necesidades del cliente, no solo apoyándolo comercialmente en la selección de un producto específico, sino también entregando los servicios de ingeniería para la planificación, migración y puesta en marcha de la solución desarrollada.

¿Qué ventajas tiene el modelo CSP de Microsoft?
S. Canto: Tiene múltiples ventajas. Entre ellas, pagos mensuales, ya que se realiza el pago únicamente por los servicios que el canal necesita o va a utilizar, lo que contribuye a generar mayores ventas; y soporte incluido, con personal altamente calificado en la atención al cliente, instalación y configuración de servicios y soporte en la Nube. Otros beneficios son la flexibilidad de consumo, que aumenta o disminuye los servicios mensualmente de acuerdo a las necesidades; los servicios profesionales en marketing, proporcionados por Intcomex, y la compra en línea, de primera mano y bajo procesos automatizados en nuestro Market place.

¿Qué tan fácil es comenzar en el negocio de Cloud a partir de la venta de licencias CSP?
S. Canto: Es muy simple, ya que muchos de los canales son o podrían ser canales de servicios. Con la facilidad de vender los productos mensualmente, los canales pueden integrar dichos productos, crear estas ofertas, hacer bundles o armar paquetes con los servicios que ofrecen en su portafolio, entregando al cliente una solución de valor.

De esta manera, el partner puede configurar una solución diferencial mediante la unión de su negocio con el portafolio de Cloud, para que sea más atractivo para sus clientes y aumentar sus ventas. En palabras simples, la Nube no es una necesidad, sino: una respuesta a una necesidad del negocio.

En el caso de ACG, la respuesta del mercado ha sido muy positiva. ¿A qué se debe?
R. Harrison: Uno de los factores determinantes es el dinamismo de la solución CSP, porque eso nos permite tener una oferta flexible y responder a las necesidades cambiantes de los clientes. Otro elemento clave en el éxito de nuestra propuesta de Cloud con Microsoft CSP es que constantemente estamos desarrollando nuestras competencias técnicas y comerciales; logrando entregar seguridad y un alto nivel de compromiso hacia nuestros clientes, quienes confían en nosotros delegando la administración de su plataforma tecnológica.

¿Qué proyecciones tienen respecto de la expansión de su modelo de servicio Cloud?
C. Contreras: Como empresa estamos en búsqueda de un crecimiento constante y creemos que esta modalidad de negocio nos entrega las herramientas para potenciar todo nuestro knowhow, rompiendo el paradigma actual y posicionándonos como un proveedor confiable.

A su juicio, ¿qué ventajas tiene el trabajo con Intcomex Chile como mayorista?
R. Harrison: Además de los servicios entregados por Intcomex, ya sean los pagos mensuales en pesos, el soporte técnico, así como la flexibilidad comercial y técnica entregada por los servicios Cloud, destacamos el gran equipo humano que está detrás de toda esta gran maquinaria, quienes nos han apoyado en el desarrollo de este modelo de negocio.

¿Qué factores se han conjugado para lograr este ejemplo de éxito con ACG?
S. Canto: Hay varios elementos importantes. Ha sido de gran ayuda la modalidad de ventas mensuales y anuales de los productos y servicios Microsoft del portafolio, otorgándoles mayor valor, al entregar soluciones flexibles y escalables para las ventas que realicen nuestros partners como ACG a sus clientes finales, con pagos previsibles, convirtiéndolos en el proveedor de Cloud preferido por su cliente. Este es un caso de éxito que podemos replicar con todos los canales interesados en llevar su negocio a la Nube y en abrirse camino a nuevas oportunidades de desarrollo.