Cloud es una de las tendencias tecnológicas más relevantes de la actualidad. Según distintas consultoras internacionales, su proyección de crecimiento actual y futura tiene una curva ascendente que hasta ahora no tiene freno. Por ejemplo, de acuerdo a IDC, para 2020 el 55% de toda la infraestructura empresarial de TI y el gasto en software provendrán de ofertas basadas en la Nube, y más del 50% de los ingresos de proveedores de servicios Cloud será intermediado por socios de negocios o brokers.

La oferta de Cloud, concentrada en IaaS (Infraestructura como Servicio), PaaS (Plataforma como Servicio), SaaS (Software como Servicio), y BaaS (Respaldo como Servicio), está tomando forma y creciendo especialmente en el modelo de Cloud Pública, acelerando su entrada en el mercado privado y público en empresas de todo tamaño.

Un ejemplo de la penetración de Cloud a nivel público es CloudStore, de Chile- Compra. En el sector privado, proveedores como SixManager están consolidando una oferta de IaaS de nicho, y otros como Tivit Synapsis están desarrollando grandes estrategias de Multi-Cloud, para cubrir todos los frentes de consumo.

En 2015, Chile se convirtió en el primer país de Latinoamérica donde el Estado podía contratar servicios en la Nube (CloudStore) y de data center, a través de www.mercadopublico.cl. Como señala Claudio Loyola, Jefe de la División Tecnología y Negocios y Subdirector de ChileCompra, “con CloudStore botamos el mito de que el Estado no podía utilizar la Nube, y junto con eso abrimos espacios para que pequeños proveedores de Cloud puedan poner sus servicios a disposición de 850 organismos públicos”.

Impulsar Cloud, a juicio de Claudio Loyola, responde a la política de compras públicas de la entidad, que se enfoca en desarrollar la eficiencia en la contratación de servicios por parte del Estado. “En Cloud encontramos elementos importantes para fortalecer la eficiencia del Estado, por dos vías. La primera es simplificar los procesos de contratación, porque en la medida que nosotros disponibilizamos esta tecnología para todos los organismos públicos, simplificamos el proceso que implica adquirir tecnología; y la segunda es que Cloud es un habilitante para responder a las distintas demandas de los servicios del Estado, más eficiente desde el punto de vista de los costos asociados”.

Las cifras respaldan la idea inicial de ChileCompra respecto a que Cloud sería una plataforma más eficiente para consumir tecnología. Según sus datos, en 2015 el total transado en Convenio Marco Data Center y servicios asociados fue de US$ 22.487.886, donde los productos con mayor demanda (cantidad de órdenes de compra) fueron los enlaces de datos e Internet y los servicios complementarios de data center, como project management office, apoyo para el respaldo y recuperación de información. Durante este periodo, los servicios públicos que registraron un mayor nivel de transacciones fueron la Subsecretaría de Transporte, Fonasa y la Universidad de Chile.

En 2016, el total transado fue de US$ 22.526.375, donde los productos con mayor demanda (en cantidad de órdenes de compra) fueron nuevamente los de enlaces de datos e Internet y los servicios complementarios de data center, en el área de administración y operación de sistemas y de administración de servidores. El año pasado, los servicios públicos con mayores transacciones fueron el Servicio Electoral, Registro Civil y Subsecretaría de Justicia.

SixManager es un proveedor de tecnología con vasta experiencia en Cloud. La empresa comenzó sus operaciones hace siete años, y antes de los dos años dio sus primeros pasos en Cloud, desarrollando plataformas Multi Tenant, específicamente para empresas de telecomunicaciones.

Como señala Miguel Maluje, su Gerente General, las Clouds actuales son evoluciones de las plataformas multi-tenant que se desarrollaban años atrás, las que permiten dar servicios a empresas que, operando independiente y aisladamente, comparten una infraestructura física común. “Aunque los productos y servicios siguen evolucionando y mejorando, la problemática de negocio se mantiene. Así, podemos afirmar que SixManager tiene más de cinco años entregando servicios de Cloud, específicamente en el área de Infraestructura como Servicio, incluyendo también Respaldo como Servicio”.

Considerada por muchos como una empresa de nicho o “boutique”, los servicios Cloud de SixManager están dirigidos a clientes finales, Empresas de Servicio en Nube (SaaS) e Integradores (canales). El negocio es definitivamente promisorio, porque, como indica Miguel Maluje, una de las grandes ventajas de Cloud es que vuelve totalmente eficiente la inversión en servicios TI. Si el negocio crece, el cliente contrata más capacidad, y si decrece puede disminuir los servicios contratados. Así, el costo informático queda alineado a la necesidad del negocio.

A pesar de esto, el Gerente General de SixManager afirma que no es un fenómeno de rápido crecimiento, porque son proyectos donde la toma de decisión es más bien lenta. “Implica un cambio en la forma de operar y de evaluar los negocios de servicios. Hay clientes que no están adoptando plataformas de pago por uso porque no tienen la capacidad de evaluarlas financieramente, por lo tanto, no ven la utilidad financiera que tiene. Incluso, en ocasiones, lo ven como un producto más caro, cuando no lo es. Cloud abre la puerta a que todos los productos y soluciones TI son factibles de venderse como servicio, y como proveedores nuestro rol consiste en asegurar que funcione”.

Synapsis comenzó a trabajar con Cloud en 2009 en Chile y como Tivit Brasil en 2007, desarrollando un modelo de negocios basado en infraestructuras virtualizadas y compartidas, con sistema operativo Open Source. Luego de estos primeros pasos, comenzaron a focalizar estas infraestructuras compartidas con el sistema operativo Red Hat y con virtualización VMware. “A partir de ahí, desarrollamos infraestructuras compartidas para un cliente en particular, luego para varios, y vislumbramos que esto que hoy se llama Cloud, y que en esa época se conocía como Infraestructura como Servicio o Infraestructura On Demand, sería una tendencia importante”, afirma Leonardo Covalschi, Gerente General de Tivit Synapsis.

La fuerza con la que se ha impuesto Cloud, desde hace tres años ya, impulsó a la compañía a desarrollar una estrategia Multi-Cloud, para actuar en tres nuevos frentes de consumo TI. “Construimos una oferta entre áreas: Proveedor, Servicios Gerenciados y Broker. Como Proveedor brindamos servicios de Nube Privada pero de experiencia pública, donde los clientes podrán autoprovisionarse; como proveedor de Servicios Gerenciados actuaremos como gobierno en Nubes Públicas, y como Broker actuaremos específicamente como un Cloud Services Broker (CSB), ofreciendo un único lugar para las compras de los clientes”.

En Tivit Synapsis están convencidos de que el crecimiento de Nube en IaaS, PaaS y SaaS, es y seguirá siendo muy importante, en todos los segmentos de empresas. Como indica Leonardo Covalschi, hasta ahora lo que más ha crecido es IaaS, que representa de 10 a 15% del total del negocio de Cloud; se espera que un 15 a 20% sea PaaS, y definitivamente la gran parte de la torta será SaaS, llegando a más de 60%.