Por Alvaro Brodsky Category Manager de Seguridad Electrónica de Intcomex Chile.
Alvaro Brodsky.
Para lograr que el canal haga suyo el negocio de la Seguridad Electrónica, el entrenamiento es un aspecto que se vuelve relevante. El objetivo es que los resellers se transformen poco a poco en integradores en el área de Seguridad Electrónica, para que sean partícipes de este negocio de manera directa; un área que, por lo demás, crece a una tasa de más de 20% año a año. El mercado está poniendo este tipo de entrenamientos a disposición de los canales, y es necesario aprovecharlos para avanzar en este negocio y tomar una buena posición como proveedor. Asimismo, es fundamental que el canal trabaje de la mano de los mayoristas y marcas que le ofrezcan apoyo en las áreas de ingeniería, preventa y postventa, para sacar adelante con éxito estos proyectos.
Todo en un solo lugar
El área de la Seguridad Electrónica atrae al canal también porque es un negocio en crecimiento. Concentra una alta demanda e integra la oferta de los distintos fabricantes: cámaras de videovigilancia, control de acceso, detección de incendio, distintos tipos de cableado, -incluyendo cableado estructurado-, equipos UPS, discos duros y monitores.
Es fundamental trabajar con marcas certificadas, idealmente las top de línea en cada una de las áreas de negocios, con un prestigio reconocido y años de trayectoria a nivel mundial.
Para optimizar el negocio es recomendable que el canal trabaje con una mayorista capaz de integrar el concepto de One Stop Shopping, de manera que pueda encontrar en un solo proveedor toda la tecnología necesaria para implementar un proyecto de Seguridad Electrónica de principio a fin; y que sea capaz de asesorarlo a través de ejecutivos especializados en el mercado de la Seguridad, capaces de entregar asesoría y conocimiento en cada una de sus atenciones.
Seguridad Electrónica paso a paso
La Seguridad Electrónica involucra distintas áreas de negocios. Estas son las más importantes:
Cámaras de Videovigilancia. Circuito Cerrado de Televisión, masivamente conocida como CCTV. Es la línea más importante del área de Seguridad Electrónica, la que mueve más volumen y donde parten la gran mayoría de los proyectos.
Control de Acceso. Incorpora los sistemas de detección de huella digital, imagen facial, claves de seguridad y también a través de tarjetas. Asimismo, incluye sistemas de seguridad para puertas, citofonía y sistemas de control de asistencia -que están presentando una alta demanda-, con la opción de imprimir un comprobante de la hora de entrada y salida. Esta área de la Seguridad Electrónica permite incorporar servicios como la configuración IP y administración remota, para dar acceso a distintas personas a áreas determinadas de una empresa.
Control de Incendio. Se divide en las líneas de Detección, que son los distintos sistemas de alarma para dar aviso de un siniestro; y Extinción, que incluye dispositivos como sprinklers y bombas de agua.
Control de Intrusión. Involucra distintos sistemas de alarmas, para hogar y empresas.
Cableado Estructurado. Esta área, naturalmente relacionada al mundo del networking, también forma parte de la Seguridad Electrónica, porque es fundamental en la instalación de los sistemas de cámaras de videovigilancia.
Respaldo de energía y de información.
A través de equipos UPS es posible asegurar el suministro de energía, para alimentar adecuadamente los sistemas de Seguridad Electrónica; y mediante la utilización de discos duros especializados, que funcionan 24x7, los proveedores pueden respaldar la información grabada en los dispositivos de CCTV.
Monitores. Se utilizan pantallas especialmente diseñadas para videovigilancia, que pueden estar encendidas ininterrumpidamente para un óptimo monitoreo de las imágenes.
Más allá de la seguridad
Los sistemas de CCTV son el “motor de partida” del negocio de Seguridad Electrónica y la base fundamental desde la que es posible desarrollar múltiples servicios. Y su tecnología avanza rápidamente.
Chile es un mercado muy maduro en CCTV y especialmente en CCTV IP. Para reemplazar el amplio parque de cámaras análogas se desarrollaron tecnologías que permiten visualizar las imágenes análogas en alta definición, entre ellas, Turbo HD, de Hikvision. Asimiosmo, la calidad de imagen es cada vez mejor y los precios han bajados significativamente, lo que hace que el mercado se vuelva cada vez más exigente.
Los clientes esperan que los equipos transmitan y graben las imágenes en alta calidad, que almacenen la información por más tiempo y que la tecnología permita entregar información anexa a la seguridad. Por ejemplo, cámaras que permiten detectar zonas calientes, para indicar las áreas donde circula mayor cantidad de gente dentro de una tienda; conteo de personas, face detection y lectura de patentes, entre muchas otras, y que incorporan cada vez más analítica.
Estas capacidades incorporadas en las cámaras también abren al canal la posibilidad de explorar nuevas áreas de negocios, principalmente relacionados con el análisis de la información. Se trata de soluciones económicamente accesibles y robustas, que permiten asegurar al canal y a su cliente la seguridad de sus instalaciones y la información necesaria para optimizar su negocio.
Nuevos canales de Seguridad Electrónica
Este mercado atrae no solo al canal tradicional, sino también a instaladores de cámaras de videovigilancia y control de acceso, que quieren integrar a su oferta el área de tecnología. El canal de Seguridad está sumando a su oferta el área IT y, por su parte, el canal IT está haciendo lo mismo con el de Seguridad. Ambos están haciendo crecer su negocio y su oferta al mercado, porque además de participar en proyectos puntuales de implementación de Seguridad electrónica, le entregan la posibilidad de ofrecer contratos de largo plazo por concepto de mantenimiento.