TECNOGLOBAL-CISCO Una sólida propuesta de valor para el canal

Con el catálogo de productos UCC de Cisco, este mayorista puede entregar soluciones reales para las necesidades de las empresas. Además, cuenta con una fuerte oferta para el canal de distribución en términos de capacitación y apoyo para el cierre de negocios. Para conocer más sobre esta propuesta de plataformas de colaboración, conversamos con Alejandro Maglione, Product Manager Cisco en Tecnoglobal.

Alejandro Maglione, Tecnoglobal-Cisco. ¿Cuál es el tamaño del mercado de soluciones de Comunicaciones Unificadas y Colaboración? Según estudios recientes, los tomadores de decisión de los departamentos TI de las grandes compañías prevén un gasto de US$53 millones en los servicios de soporte de las comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) en los próximos dos años, al mismo tiempo que la asunción de UCC como oportunidad estratégica de negocio crece. Pese a ello, este gasto podría estar en riesgo sin la adopción por parte de los usuarios. Según el Estudio Global UCC 2013, de los decisores de TI que han invertido en UCC en los últimos dos años, una cifra tan elevada como un 61% mencionó el ahorro de costos medible, aceptación por parte de los empleados y su productividad, lo que supone un mensaje clave para las organizaciones que no reconocen las comunicaciones unificadas como una herramienta de productividad estratégica y de ahorro de costos. ¿Qué factores se deben considerar al implementar estas soluciones? En muchas organizaciones que buscan definir o actualizar su estrategia de UCC, las aspiraciones de la gerencia no encajan con las de sus empleados. Según el estudio anterior, las organizaciones no han conseguido definir el perfil y evaluar las necesidades de sus empleados. Esta falta de concientización de los colaboradores podría suponer un riesgo para el éxito de las inversiones en UCC, sobre todo teniendo en cuenta que los decisores están basando sus inversiones en UCC en la mejora de los procesos de negocio y productividad. Entonces, en un entorno en el que cada vez más empleados llevan sus propios dispositivos al trabajo, la falta de comprensión entre los tomadores de decisión y los empleados podría suponer costos reales. En este sentido, la aceptación de los usuarios es una métrica de éxito vital para las inversiones en UCC, sobre todo teniendo en cuenta que cada vez son más las aplicaciones de este tipo que se despliegan y de las que se espera soporte y aplicaciones para múltiples dispositivos que cumplan sus necesidades. ¿Qué requiere el canal para desarrollar negocios en este ámbito? Para enfrentar estas nuevas formas de hacer negocios en este campo, el canal de distribución debe ser capaz de elaborar y desarrollar las acciones de trabajo en conjunto con el cliente y su organización. En este sentido, cabe destacar que los proyectos que involucran soluciones UCC le brindan al canal la posibilidad de “entrar y ver” toda la inversión del cliente en TI y de visualizar otras necesidades. ¿Qué diferencia a Tecnoglobal como proveedor de soluciones UCC? Tecnoglobal puede comercializar toda la familia de productos y tecnologías UCC de Cisco. La definición de los productos correspondientes a cada proyecto se ve caso a caso, tras llevar a cabo la respectiva evaluación técnica. En este sentido, Tecnoglobal conoce y participa desde hace ya tiempo en el negocio de UCC, demostrando constantemente que somos una opción válida y real para el canal de distribución, con personal capaz de asesorar, sugerir e influenciar a los clientes de los beneficios de estas tecnologías. Además, apoyamos a nuestros socios del canal con demostraciones, con relatores entrenados para poder ofertar estas soluciones. Asimismo, contamos con las instalaciones operativas de Cisco Chile para poder satisfacer estos requerimientos.