¿De qué manera abordan con el canal su oferta de productos?
El compromiso que tiene WD con el canal de distribución es absoluto, ya que permite abordar a cada cliente de cualquier parte de Chile con un mix de productos muy robusto. Hoy en día se abren nuevos nichos de mercado adicionales al ensamble de PCs, es decir, estas empresas están también ensamblando DVRs (para video-vigilancia), NAS, computadores de alto desempeño, entre otros.

Para nadie es un misterio que Chile es el país de la Región con la mayor penetración en notebooks y tablets, lo que indudablemente resiente el mercado de armado de PCs, sin embargo, siguen siendo un producto muy interesante dada la flexibilidad que tiene para responder a las necesidades de los clientes.

Actualmente, ¿qué productos están posicionando en este segmento?
WD es el fabricante con el portafolio de productos más extenso de la industria, lo que permite a nuestros clientes enfrentar cualquier tipo de negocio. En discos internos contamos con equipos para el cómputo diario y que cuidan el medioambiente como WD Blue y WD Green, también discos duros con un rendimiento superior, ideales para procesadores de alta gama como es WD Black, o bien WD Red para sistemas NAS, almacenamiento empresarial para servidores o video-vigilancia. Tenemos un producto para cada necesidad; en almacenamiento externo WD cuenta con soluciones para el hogar como para las Pymes.

My Passport es el disco duro portable más vendido en el mundo, My Book Live la mejor solución de nube personal o Sentinel que es un NAS para Pymes.

A su juicio, ¿dónde están hoy las oportunidades más importantes de este negocio?
Creo que en la diversificación que los clientes puedan realizar de sus negocios es donde están las oportunidades más importantes del segmento: que se atrevan a ensamblar computadores potenciados, poner discos duros para audio-video a los DVR, ver y analizar la posibilidad de integrar un servidor. El servicio que puedan entregar de post-venta también es algo importante, como los años de garantía de los productos.

Nuestros discos duros cuentan con garantías desde los dos años en adelante, con servicio de reposición local.

¿Qué beneficios entregan al canal que hoy vende partes y piezas o arma equipos computacionales?
Pueden mantenerse actualizados de la tecnología que tenemos a través de www.wduniversity.com, un sistema de entrenamiento en línea gratuito que permite certificarse en WD. Además de la calidad que entregamos, lo más importante es mantener siempre inventario de todas nuestras líneas de productos. A su vez, pueden consultarnos si desean realizar algún tipo de programa de marketing que les ayude a vender más y mejor.

Por otra parte, WD tiene RMA (Autorización de devolución de mercancía) en Santiago. Esto es para los productos que se compran directamente al canal oficial de WD. Para hacer la devolución hay que entrar al sitio http://www.wdc.com/sp e ingresar el n° de RMA. Los WD Green y Blue tiene dos años de garantía, los WD Red tres, WD Black cinco, discos duros AB tres y My Passport dos años.