¿Cuál es su actual propuesta en esta materia?
S. Torres: La misión de Cisco siempre ha sido potenciar el desarrollo tecnológico de cada país en el que se encuentre, formando y capacitando a partners y resellers y construir una estrecha relación con sus clientes finales. En sus 25 años de existencia, Cisco ha liderado el mercado de routers, manteniendo el compromiso con sus canales y clientes de innovar y desarrollar día a día el mejor producto con la calidad que nos caracteriza.

R. Fuentes: Hoy las tendencias del mercado apuntan a la multifuncionalidad, inteligencia y simplicidad de estos equipos. Nuestra nueva generación de routers tiene la capacidad de incorporar servicios sobre el mismo equipo en la medida que el cliente final lo necesite, optimizando la operación y gasto mensual, disminuyendo la complejidad, diferenciando al canal como un ente que agrega valor al negocio y problemáticas del cliente final. Es por esta razón que nuestra oferta se traduce en un equipo multipropósito con todos los servicios que una empresa requiere y que la mayoría de nuestros competidores venden separadamente, impactando en espacio, consumo de energía, necesidad de mayor especialización, etc.

¿A qué sectores se orientan estos equipos y qué funcionalidades incorpora?
S. Torres: Nuestros routers Cisco Small Business y los ISRs (Integrated Services Routers) están orientados a todo tipo de mercados, desde las Pymes hasta las grandes corporaciones. En este contexto, tenemos la capacidad y flexibilidad de adaptarlo a la medida de cualquier cliente, puesto que todas las compañías necesitan conectar su red interna con el mundo externo e Internet.

Entre las principalidades funcionalidades con las que se cuentan, podemos mencionar las aplicaciones de Firewall/VPN, Call Manager Express que provee funcionalidades de comunicaciones unificadas integrando telefonía, video y mensajería sobre IP, Controlador Wireless (WLC) para soluciones Wi-Fi seguras y de amplia cobertura, Optimizador de Tráfico (WAAS) que sirve para optimizar el ancho de banda ocupado por la empresa, etc.

Las últimas funcionalidades que se han integrado son opciones de respaldo vía red celular 3G, UCS-express que considera placas de cómputo de propósito general para virtualizar servidores/aplicaciones dentro del mismo router vía VMware y opciones Anti-X, las cuales protegen aún más la continuidad de la operación y los datos de clientes.

¿Qué ventajas ofrece Cisco al canal y en qué consiste el servicio técnico que brindan?
R. Fuentes: Nuestro canal tiene interesantes oportunidades al comercializar nuestras soluciones de routers Cisco Small Business o ISR. Esto debido a que vendiendo un sólo equipo, pueden asegurar la implementación de múltiples servicios para el cliente final, lo que significa mayores ingresos, validación como partner que agrega valor e importantes ahorros en inversión y operación para sus clientes.

¿En qué medida Intcomex ha contribuido en el éxito del negocio de routers?
S. Torres: Intcomex ha sido un factor clave en el éxito alcanzado con nuestra oferta en la línea Cisco Small Business. Gracias al Team liderado por su Product Manager Jorge Gallardo, al compromiso de Intcomex con Cisco, stock local, logística a nivel nacional y su red de resellers incrementamos considerablemente el número de canales que atienden el segmento Pymes, lo que nos permite cubrir todo el país y penetrar de mejor forma en segmentos antes no atendidos.

En relación al servicio técnico, ofrecemos TAC a nuestros clientes, un servicio de soporte para equipos bajo garantía y con contrato de soporte que resuelve cualquier problema con los equipos en diferentes modalidades.