¿Qué significa para Bysupport ser parte de Network Associates?
Básicamente, esta adquisición representa el comienzo de una nueva etapa que traerá beneficios directos tanto para Bysupport y Network Associates como para nuestros clientes, ya que más allá de ser representantes, hoy somos la marca en Chile, situación que nos permite otorgarles todo el respaldo del Equipo de Soporte Técnico de Network Associates. Asimismo, considerando la situación mundial, la inversión de la compañía en Latinoamérica y, particularmente, en Chile y Guatemala deja de manifiesto un sólido compromiso con este mercado, teniendo presencia directa en México, Brasil, Chile y Cen-troamérica. Por otra parte, los clientes de Network Associates en el mundo se favorecerán con la exportación de nuestra innovadora y exitosa solución Virus@lert, servicio que combina el outsourcing de administración y soporte de las soluciones antivirus, eliminando así los recursos y costos de mantención de una herramienta de este tipo, al interior de las empresas.

¿Incorporarán nuevas soluciones al portafolio de productos?
En una primera etapa, potenciaremos la comercialización de Sniffer, herramienta de gestión y análisis de redes y Magic, solución de helpdesk 100% personalizada. Además, la fusión de Bysecure y Bysupport en una sola gran empresa nos permite otorgar a nuestros clientes completa asesoría en todos aquellos aspectos relacionados con el desarrollo, implementación y soporte de un entorno seguro, con una adecuada relación costo-beneficio.

¿Y habrá algún cambio en la relación con el canal?
Es importante precisar que, producto de la adquisición de Bysupport, no habrá ningún cambio en la estructura y forma de operar que tenemos como empresa, por lo tanto nuestro tradicional compromiso con el canal se mantendrá e incluso fortalecerá, debido a la política de Network Asso-ciates enfocada a un fuerte desarrollo del canal de distribución. De hecho, en muchos países trabajan 100% a través de él y en un futuro cercano esperamos estar operando de igual manera en Chile, potenciando cada vez más el trabajo con el Club By-support y con las empresas distribuidoras del canal, entregándoles todas las herramientas necesarias para vender mejor, sumadas a incentivos especiales y constante capacitación.

¿Cuáles son los próximos desafíos de Bysupport?
Sin duda, hoy nuestro gran desafío es integrarnos completamente a la multinacional. Ya estamos trabajando en el proceso de traspaso de conocimiento mutuo, además del desarrollo de una estrategia proactiva con las nuevas líneas de productos Sniffer y Magic, dándoles la misma fuerza que caracteriza a McAfee en Chile y Centroamérica que nos ha permitido entregar mejores soluciones y servicios a nuestros clientes.

Adicionalmente, uno de los grandes proyectos a corto plazo es la exportación del servicio de administración remota Virus@lert.