Con mi experiencia de ‘comprador incógnito’, puedo asegurar que la tienda La Polar del Mall Arauco Maipú tiene un excelente vendedor de tecnología en su equipo. Quien quiera comprar un notebook, un videoproyector o un multifuncional saldrá de la tienda justo con el producto que quería, pero -además- entendiendo al revés y al derecho la teoría del procesador, de la duración de la batería y de la capacidad de memoria; algo que no necesariamente ocurre con la experiencia de compra en un retail de los grandes. Y eso se valora, especialmente porque el vendedor no muestra preferencia por ninguna marca en particular: su tema son los usos y aplicaciones del producto, junto con sus debilidades y fortalezas.

Además de la buena atención, hay que rescatar que La Polar no sólo ha ganado una participación de mercado importante durante los últimos dos años, acercándose raudamente a los retailers de las primeras ligas, sino que también en la oferta que entrega a sus clientes. En un gran espacio de su segundo piso disponen de un buen mix de productos de audio y video, consolas de videojuegos, telefonía, accesorios, dispositivos de comunicaciones inalámbricas, computadores, multifuncionales, impresoras y videoproyectores.

La oferta de impresoras y multifuncionales es amplia en cuanto a los modelos disponibles, pero restringida en términos de las marcas que ofrece: sólo están HP y Lexmark; lo que limita la elección del usuario si lo que anda buscando es un equipo para imprimir, porque la variedad es escasa.

Donde la tienda verdaderamente se luce es en su oferta de computadores: notebooks, netbooks y equipos desktop armados. Aquí es posible encontrar todas las marcas y lo más sorprendente: una amplia variedad de modelos top de línea, de valor cercano a los 700 mil pesos, con un ‘desde’ que parten de los 279 mil y fracción. Destacan los modelos de notebook y netbook HP, sobre todo su línea Pavillion y Slimline, que son las que tienen mayor visibilidad en relación a las demás marcas, entre ellas, Sony, Samsung, Packard Bell, Acer, Dell y Olidata. Un buen ramillete para llegar, decidir, comprar y llevar.