Con un crecimiento del 6%, el área de servicios tecnológicos fue la única que resistió la crisis económica del año pasado. El 2009 tuvo dos ca-racterísticas principales: reducción de presupuestos y cautela en la ejecución. De hecho, la mayoría de los proyectos estuvieron relacionados a Business Intelligence, Integración y Management, todos de corto plazo. Los servicios de outsourcing selectivo, en tanto, siguieron ganando terreno, especialmente en aplicaciones. Estas son parte de las conclusiones que arrojó el último Indicador de la Actividad TI.

El estudio consigna que a pesar del terremoto, regresaremos a los niveles de inversión de 2008 en 2010. Durante 2009, el sector tecnológico generó ventas por $1.514 billones, lo que implicó un decrecimiento del -1% respecto al año anterior, cuando la facturación alcanzó $1.526 billones (ver Gráfico1).

Gráfico 1.

Dicha caída estuvo impulsada por las ventas de hardware que ca-yeron un -4% con ingresos por $816 mil millones, pese a lo cual el área de hardware se mantiene como la principal componente de las ventas de la industria, concentrando el 58% de ellas.

Específicamente, el ítem servicios generó ingresos por $216 mil millones, constituyendo el 28% de las ventas totales de la industria tecnológica en 2009. Se espera que para 2010 este segmento alcance un 30% de las ventas totales y el 2011, un 31% (ver Gráfico2).

Gráfico 2.

"El crecimiento del sector servicios es uno de los principales indicadores de la madurez que está alcanzando el mercado tecnológico chileno, donde la tercerización está adquiriendo cada vez mayor preponderancia", explicó el presidente de ACTI, Miguel Pérez, quien señaló que "éste es uno de los objetivos de nuestra Asociación, ya que nos permite generar una oferta de mayor valor agregado y mayores desafíos para las empresas chilenas, que ya están comenzando a generar una industria TI de clase mundial".

En tanto, software no tuvo variaciones respecto a 2008, generando una facturación de $215 mil millones y concentrando el 14% de la torta de las ventas tecnológicas de 2009, cifra que también se proyecta para 2010 y 2011.

"2009 fue un año marcado por la cautela en las inversiones, donde sólo se desarrollaron proyectos estratégicos", explicó Pérez, comentando que esta tendencia se advirtió también a nivel de consumo final, factor que afectó las ventas de hardware, donde los equipos ultraportables aumentaron su presencia en el mercado. Así, respecto a 2008, las ventas de desktop bajaron un -13%, con 456.987 unidades, y las de notebooks bajaron un -6%, con 641.445 unidades; pero en términos de netbooks, en 2009 se vendieron 13 veces más unidades que en 2008, completando 270.459 ultraportables nuevos (ver Gráfico3).

Gráfico 3.

Para 2010 se espera que las ventas de desktops alcancen 447 mil, los notebooks 742 mil, y los ultraportables, 271 mil unidades.

El análisis indica también que 2010 será un año de recuperación moderada, donde la industria tecnológica podría verse beneficiada por nuevos proyectos a raíz del proceso de reconstrucción que vive el país. Se espera que las ventas este año aumenten un 2%, impulsadas nuevamente por el sector servicios.

En el entorno privado, IDC proyecta una reactivación de proyectos estratégicos detenidos el año pasado. Los verticales más grandes estratégicamente seguirán con temas como regulaciones, expansión, optimización, reducción de costos, Business Intelligence y entrega de servicios, mientras que la minería seguirá viviendo un buen momento de recuperación junto con el precio del cobre.

Gráfico 4.

En el entorno público, en tanto, se pronostica prioridad en la reconstrucción, vivienda, salud, infraestructura y comunicaciones, continuidad en proyectos estratégicos, mejores servicios ciudadanos, y en las zonas afectadas por el terremoto el esta-blecimiento de planes de largo plazo, los cuales deberán retomar su curso en el transcurso del año.