A mediados de 2008, DuocUC decidió implementar una herramienta de integración de datos y procesos entre ERP SAP R/3 y una serie de aplicaciones y sistemas satélites, que le diera mayor confiabilidad a los procesos de carga de datos y de integración asociados a éstos, junto con capacidad para efectuar mayores volúmenes y alcanzar un mejor control de estas actividades.

"Buscábamos ordenar un gran número de procesos ‘batch’ de traslado de datos desde el ERP a otros sistemas, lo que se venía desarrollando en forma manual, con los consiguientes problemas de confiabilidad y gobernabilidad asociados", comenta Valdivia.

En ese contexto, la entidad optó por la plataforma de ETL IBM WebSphe-re DataStage, solicitando a IBM el nombramiento de un proveedor especialista para su operación. La marca propuso varias alternativas, entre las que destacó la oferta de Focus BS, dando paso a un muy buen trabajo conjunto que se mantiene hasta ahora y en el que DuocUC valora el gran conocimiento de Focus BS respecto de la aplicación y del proceso de ETL.

Mejoras relevantes

Concretamente, la implementación consistió en la habilitación de ambientes de desarrollo y producción de DataSage -conectados con SAP R/3- en relación con una base de datos intermedia (Oracle en RAC) desde donde se alimentan los sistemas satélites. Junto con esto, Focus BS realizó una completa asesoría técnica para la implementación -configuración de aplicación, asesoría de procesos de carga y mejora continua en el tiempo-, que se ha mantenido como un acompañamiento constante y presencial en las instalaciones de DuocUC.

A partir de esto, se ha desarrollado una serie de mejoras relevantes en los procesos, validaciones y transformaciones, entre otras. "A medida que alcanzamos las metas propuestas inicialmente, vamos agregando nuevos objetivos, como el de ser más eficientes, obtener replicación de información o calidad de ésta", señala Valdivia. Todo esto ha permitido el desarrollo y mantención de los procesos de carga de información de la entidad, que hoy cubren cerca de 150 tablas y más de 30 millones de datos.

Respecto del servicio provisto por Focus, el ejecutivo enfatiza que "lo más importante es que ha sido un aliado muy ordenado y responsable en todo el proceso, que se ha adaptado fácilmente a nuestros requerimientos, tanto técnicos como comerciales, lo que nos tiene bastante contentos".

En la actualidad, la plataforma ETL se encuentra operando según la definición inicial y se trabaja en la segunda etapa del proceso de integración y mejora. Además, se analizan temas sobre calidad de datos y procesos de validación, entre otros.