| Juan Rivera, ALASKA | | | Marcelo Gálvez, HP | | | Solange Consens, TOSHIBA | | | Rodrigo Henríquez, LANIX | | | Jenny Carrasco, A&C | | | Daniel Acosta, IBM | | | Francisco García Huidobro, PACKARD BELL | | | Javier Quezada, ACER | | | William Gracia, ACER | | | Ignacio Roa, SONY | | | El interés del mercado por los equipos portátiles es hoy un fenómeno mundial. Prueba de ello es el crecimiento que año a año ha experimentado el negocio de notebooks, motivado principalmente por la portabilidad que ofrece a los usuarios. Sin embargo, las cifras han ido más lejos aún. A nivel global, durante varios meses de este año se vendieron más notebooks que desktops y, según análisis preliminares, es uno de los segmentos de mercado que más ha crecido durante los últimos meses. Como señala Juan Rivera, Manager Chile y Perú de Alaska, "además de producirse un desplazamiento natural desde los compradores de modelos de escritorio hacia los notebooks, a este crecimiento se suma el factor movilidad. Actualmente, los note-books además de ser portátiles pueden ser inalámbricos y ésa es una razón importante del éxito que tienen hoy". La movilidad: El factor decisivo En opinión de Marcelo Gálvez, PSG Product Sales Specialist de Hewlett-Packard, aunque al mercado local aún le falta madurez, el cliente ya está evaluando la alternativa de comprar un notebook en vez de un PC tradicional. "Antes ni siquiera lo pensaba, y esa situación ha cambiado fundamentalmente porque hoy un portátil es una alternativa mucho más alcanzable en términos de precio. Asimismo, hay una tendencia a elegir un notebook porque, además de sus prestaciones, el mercado está ofreciendo muchas opciones de conectividad. Poco a poco el concepto de movilidad se está masi-ficando, y el auge de la oficina móvil está empujando su desarrollo". Según Solange Consens, Gerente de Territorio División Sistemas de Cómputo de Toshiba, "la explosión de las tecnologías inalámbricas ha motivado en gran medida el crecimiento actual del mercado de notebooks. El que en algunos meses de este año se registraran ventas mayores de portátiles respecto a PCs estacionarios, es una situación que se explica en gran medida porque las tecnologías wireless y los protocolos como Wi-Fi son un boom, y porque el mercado en general está haciendo mucho ruido en torno a ellas". Como señala la ejecutiva de Toshiba, la tecnología inalámbrica está cada vez más presente en las personas. "A la gente le gusta la idea de tener un notebook con esta opción, aunque no la utilice inmediatamente. A pesar que este fenómeno no está generalizado todavía, el ambiente está hablando mucho de conectividad, por lo tanto, es necesario que los notebooks entreguen esa posibilidad a los clientes, como una manera de prepararse y anticiparse al boom que se espera para el próximo año". Por su parte, Rodrigo Henríquez, Sales Manager de Lanix, comenta que para que el explosivo despliegue del wireless sea una realidad, falta conocimiento por parte de los clientes. "La tecnología inalámbrica no es masiva todavía. Sin embargo, existe mucha expectación al respecto, especialmente por el plus al que puede acceder un ejecutivo que además de gozar de la portabilidad que le entrega un note-book, puede sumar el estar siempre conectado". Mayor eficiencia y productividad Junto a las tecnologías de movilidad, la baja en el precio de los notebooks ha sido sin duda un factor determinante en el crecimiento de este mercado. Hoy un portátil es una alternativa mucho más accesible que hasta hace algunos años, cuando el privilegio de trabajar con un notebook se reservaba sólo a los altos ejecutivos. "En la mayoría de las empresas americanas y europeas instaladas en Chile, los desktops prácticamente ya no se ven; todos los empleados tienen un notebook y eso marca una tendencia importante para el resto de las compañías", indica Gálvez. A juicio de Jenny Carrasco, Gerente de Ventas de A&C, importador de notebooks marca Asus, el aumento de productividad asociado a un computador portátil ha sido fundamental en el desarrollo de este negocio. Por eso, en la actualidad las compañías están colocando a disposición de su fuerza de ventas equipos portátiles, para asegurar una mayor gestión y, en definitiva, mejores resultados. De acuerdo a Daniel Acosta, Channel PCD de IBM de Chile, hace cinco años el precio promedio de un notebook era más de 3 mil dólares, y hoy esa cifra es cercana a la mitad. "Y el valor promedio actual de un portátil, de aproximadamente US$1.500, es otra muestra del desarrollo alcanzado por este mercado", indica. Según Francisco García Huidobro, Gerente Ventas Retail de Packard Bell, "aunque el negocio del desktop siempre va a existir, especialmente por los requerimientos del cliente hogar, por un tema de precio y tecnología gran parte del mercado va a migrar al computador portátil. Además de la movilidad, el notebook ofrece mejores características porque ocupa menos espacio y ese es también un aspecto más valorado hoy que antes". Para Javier Quezada, Country Manager de Acer, el crecimiento del negocio de portátiles en Chile está estrechamente relacionado con algunos mercados. "Es muy importante el sector educación y especialmente el segmento de universidades, por la fuerte tendencia del e-learning, así como el sector salud debido al auge de la telemedicina, entre otras áreas". Un mercado potencial para el canal de distribución Según William Gracia, Regional Manager de Acer América, una de las grandes ventajas de este mercado para el canal de distribución, es ser un negocio que puede ir más allá de la venta de equipos. Permite mantener un contacto más fluido con el cliente, vendiendo otros servicios como la extensión de una garantía y productos como los accesorios. Los proveedores aseguran que durante los próximos meses vendrá un crecimiento explosivo asociado al despegue de las tecnologías ina-lámbricas, que necesita el respaldo de canales especializados en la venta de notebooks, todavía insuficientes para las proyecciones de este negocio. En este sentido, Acosta indica que "una gran ventaja para los resellers es que el mercado de notebooks es todavía más rentable para el canal. A eso se suma la posibilidad de ofrecer servicios wireless e insumos, lo que permite tener en el tiempo clientes cautivos que le asignen importancia a este valor agregado del distribuidor". Asimismo, el ejecutivo de IBM recalca que "el vendedor de notebook tiene que especializarse más. Cada marca tiene modelos distintos que están dirigidos a diferentes tipos de usuarios, y eso el distribuidor tiene que entenderlo. Ciertas características técnicas y físicas de los portátiles apuntan a satisfacer las necesidades de mercados específicos, y ese conocimiento lo da la preparación. Es importante que el canal tenga conciencia que en la medida que esté preparado, ganar un negocio de notebooks es mucho más fácil". Además del know how necesario y de la venta de servicios y productos asociados, para Ignacio Roa, Product Manager VAIO de Sony, "el papel del distribuidor es clave en la integración de tecnologías inalámbricas. Junto con el negocio tradicionalmente asociado a la venta de notebooks, el reseller especialista puede hacerse cargo de iluminar -como se denomina el que un lugar cuenta con un hot spot o acceso inalámbrico- el salón de un hotel o la sala de reuniones de una empresa, principalmente porque la tendencia va más allá de pasar de desktop a laptop; apunta a pasar de notebook a notebook inalám-brico". |