¿Cómo observan el desarrollo de la convergencia?
J. Vásquez: Desde hace varios años, todas las soluciones tecnológicas están tendiendo hacia la telefonía IP y la convergencia de las comunicaciones unificadas. Sin embargo, hasta hace poco tiempo estas tecnologías sólo estaban al alcance de las grandes corporaciones, lo que está cambiando radicalmente gracias a una creciente oferta de soluciones para empresas pequeñas y medianas. En este sentido, Hiway se ha posicionado fuertemente en este segmento, entregando soluciones de valor agregado a partir de redes unificadas y convergentes, donde integramos datos, telefonía, video, aplicativos de negocios y soluciones que pueden desarrollar los clientes.

¿Hacia dónde apunta la tendencia en Chile?
L. Peña: En Chile, tenemos que las empresas cuentan con telefonía IP, principalmente las grandes corporaciones. En este contexto, hace falta que el resto del mercado migre hacia esta tecnología, porque para tener una red convergente es necesario que las empresas cuenten con sus propios sistemas de comunicaciones, acorde a los desafíos del nuevo comercio mundial y la tremenda vitrina que nos provee Internet.

En general, las grandes corporaciones están abiertas a escuchar propuestas tecnológicas, sin embargo, existe mucho que mostrar y educar en el segmento Pyme, donde muchos piensan que la tecnología no aporta valor a sus negocios. En ese sentido tenemos mucho que trabajar y demostrar que las tecnologías ayudan al ahorro y al desarrollo del negocio.

¿Cuáles son los principales desafíos para las empresas?
J. Vásquez: Las empresas deben ser capaces de estar disponibles para sus clientes en todo momento; en este sentido, las empresas que incorporen tecnologías de comunicaciones unificadas contarán con herramientas que los harán más competitivos para enfrentar los nuevos desafíos que exigen las nuevas generaciones de clientes, cada vez más exigentes, y para quienes la tecnología es una necesidad. La creatividad será el diferenciador para concretar los negocios en época de crisis. Lo más importante es que las empresas incorporen una visión respecto de la importancia de las tecnologías y el aporte para su negocio. Esto, principalmente en épocas de crisis, donde las soluciones de telefonía IP, Web Conferencia y Video Conferencia puedan generar ahorros significativos por concepto de ahorro de tráfico telefónico y desarrollo de nuevos procesos de negocio para los usuarios internos y clientes. En este sentido, Hiway cuenta con soluciones integrales en las que unificamos los servicios de telefonía privada, datos, video, web conferencia y seguridad. Por otro lado, junto con educar a las empresas en torno a las posibilidades que se abren con estas nuevas tecnologías, es importante destacar el rol del Estado promoviendo, premiando y financiando la adopción de tecnologías a través de herramientas, como la Corfo, que pueden y deben jugar un rol protagónico.

¿Cuál es la oferta de Hiway en este sentido?
L. Peña: Implementación de soluciones unificadas convergentes, donde integramos toda la plataforma de routing y switching, telefonía IP, sistemas de web y videoconferencia, seguridad perimetral e interna y wireless para movilidad de datos y telefonía. Nuestras principales fortalezas son un alto nivel de certificación y especialización, junto con la experiencia de un equipo compuesto por profesionales de las telecomunicaciones, integradores y clientes finales, lo que nos permite tener una visión global y desarrollar proyectos de éxito como el de Mutual de Seguros de la Armada. que adquirió una solución de comunicaciones unificadas Cisco.