| Iván Oyarzún, HITACHI | | | Manuel Schafler, IMATION | | | Cristián Correa, IMATION | | | Rodolfo Belmar, DANE-ELEC | | | Ricardo Latapiat, SONY | | | Giordano Luna, SEAGATE | | | Francisco Silva, KINGSTON | | | Norman Bennet, SYMANTEC | | | Carlos Cánepa, HP | | | Mónica Cárdenas, TRANSACTION LINE | | | Carlos Alberto Cruz, CA | | | Francisco Miranda, ONDATA | | | Heriberto Libeer, BELLMICRO | | | Paulina Serrano, EMC | | | Iván Ravanal, TECNOGLOBAL | | | Ramón Garay, INGRAM MICRO | | | Grisel Montano, TECH DATA | | | José Pinto, BELLMICRO | | | Leopoldo Lavieri, SANDISK | | | Un mercado en constante crecimiento, no sólo en términos de la venta de productos sino en el desarrollo de servicios de postventa. Así califican los expertos al mundo del storage y respaldo de datos. En definitiva, un negocio auspicioso en el que el canal de distribución tiene un protagonismo preponderante. Los datos crecen día a día y la industria del almacenamiento también. Así lo consignan los profesionales chilenos ligados al área; grupo donde algunos vaticinan la expansión de los discos de estado sólido (SSD) en detrimento de los tradicionales discos duros. Iván Oyarzún, Responsable de Ventas Canales Chile, Perú y Ecuador de Hitachi, señala que se producirá un quiebre y se abandonarán las partes mecánicas del disco duro. "Tarde o temprano todos nos iremos a la memoria flash", resalta el ejecutivo. Similar opinión tiene Manuel Schafler, Data Storage Consultant & South Cone Technical Support de Imation Chile, quien comenta que su compañía apostó por los SSD puesto que están convencidos que esta tecnología desplazará a los discos duros tradicionales. No obstante, acota Cristián Correa, South Cone Retail Coordinator de Imation, hoy el SSD sigue siendo pequeño en capacidad y costoso. "Las capacidades máximas van hasta los 64 GB y debido a su precio es bastante restrictivo como para una incorporación rápida en el mercado. Hoy estos discos tienen gran aceptación en el segmento enterprise, como los servidores Blade, discos de buteo o los nuevos Mac, sin embargo en el mercado retail o de consumo masivo serán los últimos en entrar", sostiene Correa. Rodolfo Belmar, Country Manager Chile de Dane-Elec, acota que los discos de estado sólido seguirán creciendo. "Intel lanzará un procesador cinco veces más pequeño que el Intel Centrino. Esto favorecerá la proliferación de smartphones y dispositivos móviles; por lo tanto, de aquí a 12 años se requerirá almacenar muchos más datos". Pero no sólo los dispositivos móviles están incrementando la demanda por almacenamiento. Ricardo Latapiat, Senior Product Manager Recording Media & Energy de Sony, comenta que este 2008 está ocurriendo un fenómeno con las cámaras de video digitales. "En Chile, en un año se produjo una transición de las mini DV hacia las DVD y de discos duros. Ya este año proyectamos que la participación de mercado de las cámaras de video de disco duro va a estar a la altura de las DVD y mini DV, en un 20% - 10%. En mercados maduros como Europa y Estados Unidos, la participación de cámaras de discos duros es sobre el 50%, lo cual es bueno para quienes vendemos medios. de grabación de estado sólido, porque la tendencia, de aquí a dos años, es que la mayoría de los usuarios de hogar tenga cámaras de video con disco duro". Para Giordano Luna, Relacionador Público de Seagate en Chile, en este minuto se está diversificando la necesidad de almacenamiento de los clientes, lo que beneficia a todas las empresas, por lo que ambas tecnologías coexistirán en el tiempo. "El mercado de discos duros está apuntando a tecnologizarse mucho más y a generar soluciones de almacenamiento premium. Hay fabricantes que ofrecen discos duros muy pequeños que pueden resistir caídas desde sobre los 10 mt, pueden funcionar a -40°C y +75°C, e incluso a gravedad cero, sobre los 15.500 mt de altura, por lo tanto, podemos tener un disco duro más un decodificador digital que trabaja 24x7, grabando televisión todo el día". Francisco Silva, Gerente de Ventas de Kingston para Chile y Perú, coincide con Luna, al indicar que existe una reacción injustificada sobre la preponderancia de los SSD. "Está claro que será el futuro, pero la diferencia de precios limitará mucho el desarrollo de esta tecnología, y no lo vemos posible para el mercado latinoamericano dentro de los próximos dos años". Mercado corporativo: Un deber más que una necesidad Pero más allá del futuro de los "hard disc" y los SSD, ¿qué está pasando en el mercado corporativo? Schafler, comenta que hace un tiempo Chile tenía una gran gama de tecnologías compitiendo. Además, nuestro país tenía la particularidad de ejercer una gran demanda sobre las Súper DLT. "Pero hace unos meses Quantum decretó que la tecnología Súper DLT no seguía, concentrándose en la LTO. De este modo, hoy todas las empresas están migrando sus antiguos drives o librerías a Ultrium, lo cual hace que haya una mayor competencia, beneficiándose el usuario final". Norman Bennet, Global Strategic Partner Director Southern Latin America de Symantec, destaca que el mercado de la información ha ido creciendo en forma casi exponencial, por lo tanto almacenar lo que tenemos es muy importante, siendo una interesante oportunidad para el canal. Por otra parte, destaca el ejecutivo, hay ciertas normativas para la banca que la obligarán a tener sus datos disponibles para que sean auditados durante un período de tiempo. Continuando ese punto, Carlos Cánepa, Sales Specialist Volume Storage Solutions de HP Chile, señala que las regulaciones internacionales están haciendo que para el cliente-empresa el manejo de la data no sea una opción sino una obligación. "En las empresas la necesidad de almacenamiento ya es natural, por lo que nuestro mayor foco, hoy, es entender el dolor que implica para una organización perder sus datos". Mónica Cárdenas, Gerente Comercial de Transaction Line, coincide en que las empresas están dando mucha más importancia al almacenamiento, siendo la administración de los datos una de sus principales preocupaciones. "Junto con el crecimiento del volumen de información, la virtualización está generando la necesidad de gestionar los datos cada vez más, motivo por el cual el software está tomando un protagonismo mayor". Carlos Alberto Cruz, Representante de CA en el área de Recovery Management, en tanto, acota que desde el 2007 el mercado ha tendido mayoritariamente hacia la virtualización. "Esto trae como consecuencia que haya mucho cambio tecnológico. Pero de la mano viene el hecho de nuevas adquisiciones de dispositivos para almacenamiento de datos y, por ende, la protección de los mismos". Hay una frase simple que todos deben entender, complementa Iván Oyarzún, y es que se debe saber colocar el dato en el lugar correcto. "Si tu dato es ultra crítico y no puede fallar, debe estar en un sistema de almacenamiento crítico. En cambio si tu dato puede resistir dos horas fuera de línea, puedes recurrir a otro tipo de solución". El Gerente de TI de Ondata, empresa especialista en recuperación de datos, Francisco Miranda, comenta que a diario reciben consultas de empresas cuando ya tienen el problema de pérdida de data, por lo que recién ahí surgen sus dudas respecto del tema. "En ese contexto, es muy importante que haya una educación a todo nivel, tanto en usuarios de hogar, como en Pymes y grandes empresas. Todos debieran tener una política de respaldo". Lo relevante en el caso de las Pymes, explica Heriberto Libeer, Technical Storage Consultant de Bellmicro, es que hoy cuentan con una serie de soluciones que les permite acceder a sistemas de almacenamiento. "Hay todo un segmento económico con el que las pequeñas y medianas empresas pueden cubrir sus necesidades", destaca. El cliente sabe que tiene la necesidad de almacenamiento, pero no sabe cómo suplirla, resalta Paulina Serrano, Ventas de EMC. "Ellos saben que necesitan guardar sus datos, pero desconocen la forma. Cuando les hablamos de virtualización no saben lo que significa. Es en ese momento cuando la atención del canal es importantísima". Canal de distribución: En el camino correcto Sin lugar a dudas, todos los expertos coinciden en señalar que el mercado de almacenamiento ofrece una gran oportunidad para el canal de distribución. En dicho sentido, Iván Ravanal, Sales Champion de HP Server & Storage en Tecnoglobal, indica que desde el punto de vista del mayoreo, mantener el negocio del storage es muy estratégico. "Por ejemplo, en materia de almacenamiento en disco duro HP masificó tecnologías como los arreglos virtualizados". Asimismo, Ramón Garay, Product Manager de HP Server & Storage en Ingram Micro, destaca que el canal está trabajando de forma mucho más eficiente. "Los distribuidores están elaborando propuestas que realmente cubren los requerimientos que el cliente necesita, permitiendo que las soluciones sean eficientes". Grisel Montano, Product Sales Manager HP Server de Tech Data, en tanto, comenta que en la actualidad hay una gran cantidad de información en almacenamiento, tanto en la Pyme como en el hogar y enterprise, "por lo que lo más importante es evangelizar al canal para que llegue eficazmente al cliente final. Este es un gran nicho que todos tenemos que empezar a desarrollar". Para Giordano Luna, el canal de distribución tiene una responsabilidad gigantesca de hacer crecer el negocio del storage. "Los resellers pueden convertirse en una vía rápida para hacer llegar productos de almacenamiento y no convertirse en un freno". Cada vez se requiere de mayor conocimiento de parte del canal, indica el ejecutivo de CA, quien agrega que "ya no es sólo el mercado corporativo el que tiene la necesidad de almacenamiento. Esta ha ido bajando y las medianas empresas están adquiriendo este tipo de soluciones, lo cual pone otros requerimientos dentro del conocimiento de las personas, ya que muchas no comprenden conceptos técnicos, obligando al reseller a estar más preparado". Por otra parte, Schafler postula que el actual desafío de las marcas es llegar al cliente final a través de una cadena de información que intregre tanto a los product manager y sales champion como al canal. "Para llegar al usuario final, el canal a veces se apoya mucho en los PM de los mayoristas, y el ideal es que cada una de las partes de la cadena sea autónoma para brindar un mejor servicio". Adicionalmente, José Pinto, Product Manager de Bellmicro, comenta que al existir una gran cantidad de soluciones de almacenamiento muchas veces el cliente se puede confundir. Pero es ahí, señala el ejecutivo, cuando el canal debe aprovechar su plus. "Probablemente todas las soluciones son buenas, pero al final, el cliente siempre le creerá a su distribuidor. Es por ello que marcas y mayoristas tenemos la responsabilidad de estar junto al canal y aprovechar ese gran valor que es la confianza con el cliente". |