Primero tenemos empresas que necesitan ser administradas, es decir, ya tienen su camino definido por otras personas y sólo falta administrar los recursos, no cometer errores ni tomar demasiados riesgos, casi todo está hecho o definido y debemos ser capaces de ser eficientes y claros en nuestra administración diaria. En concreto, debemos seguir lo que otros han hecho y la capacidad de innovar o crear está bastante limitada. Por otro lado, tenemos empresas que necesitan ser dirigidas, es decir, requieren directores que tengan la capacidad de "Crear su propio camino" para lo cual se necesitan características bien definidas y que no todos tienen. Tanto estas empresas como su gente, demandan a alguien que les muestre el camino, que lo convenza, que los comprometa con los nuevos desafíos y objetivos, debe estar constantemente cuestionándose su situación actual y definiendo dónde quiere estar y hasta dónde está dispuesto a llegar. No todas las personas o profesionales tienen estas capacidades pero si se pueden desarrollarlas... para lo cual necesitan: 1.- Empatía, esa capacidad de ponerse en lugar del otro, tener la sensibilidad para entender a su gente, escucharlo activamente, pensar y aconsejarlos teniendo claro cuál es el problema, por qué se tiene y entregar guías y consejos para resolverlo. Es sumamente importante que la gente sienta y perciba que ese director sabe lo que dice, tiene la experiencia no sólo teórica, sino que práctica y que es capaz de involucrarse activamente en la implementación. Es decir, que es capaz de ser uno más del equipo y trabajar a la par con su gente. 2.- Pericia, tendemos a confundirla con la experiencia, pero es algo diferente, es tener la capacidad de ser bueno en algo puntual o en más de una cosa. Normalmente este tipo de directores son buenos o especialistas en algún deporte en particular o se destacaron en su colegio o universidad en alguna disciplina concreta, son especialistas y reconocidos en planificación o toma de decisiones, académicos o escriben sobre un tema especifico, etc. En resumen, deben tener habilidad para algo concreto y hacerlo muy bien. 3.- Visión, todos creen tenerla pero pocos realmente la tienen y la utilizan, es esa capacidad de ver el futuro de forma diferente al resto, adelantarse a los cambios y visualizarlos a tiempo. Son capaces de convertir una idea o un deseo en cosas concretas, medibles y alcanzables. Es en esta característica donde se desarrolla todo el potencial para "Crear caminos" y no sólo el camino, si no que hacer que la gente los siga, se comprometa y, lo más importe, comparta esa visión y la hagan suya, es ahí donde se puede obtener rendimientos sobresalientes de cada una de las personas que conforman la organización. 4.- Hacer equipos, muchos hablan de la importancia del trabajo en equipo, pero pocos la ponen en práctica y la asumen como parte de su cultura organizacional, esa capacidad real de trabajar codo a codo con sus colaboradores, evitar duplicidades de funciones, definir procesos y responsables en forma clara y precisa, además de hacer que la suma de los esfuerzos y trabajos individuales sea superior al resultado esperado. 5.- Hacer que las cosas sucedan... aquí está la diferencia, es decir hicimos esto a aquello, asegurarse que los objetivos se alcancen, que las responsabilidades definidas se realicen, que no nos quedemos en el "es que yo le mandé un mail o lo llamé y nunca más supe qué sucedió", es hacerse responsable del resultado, no sólo de lo que me están pidiendo. Esto hace la diferencia entre las empresas, muchos son buenos para planificar y hacer presentaciones, pero la implementación es la clave. Como ven, si somos capaces de desarrollar estas características y estamos en empresas que necesitan ser Dirigidas, podremos hacer grandes cosas y obtener resultados, pero para eso hay que trabajar en cada una de estas características y como uno más dentro de la organización. Necesitamos ganarnos el respeto y la confianza de nuestra gente haciendo que las cosas sucedan y no sólo por tener el cargo o la responsabilidad. Muchos pueden administrar empresas pero pocos DIRIGIRLAS. |