¿En qué etapa de evolución se encuentran las redes?
J. Rivera: Hace más de una década, nos concentramos en que el mundo migrara a una infraestructura basada en IP, donde las redes fueran la plataforma para llevar a cabo transacciones, tales como ingreso de órdenes en línea, búsquedas basadas en Internet y correo electrónico. Hoy día, gracias a la convergencia de datos, voz, video y movilidad, las redes son capaces de optimizar y enriquecer la experiencia del usuario.

M. Rojas: Creemos que ahora estamos ante lo que consideramos la segunda gran etapa del impacto de Internet sobre la naturaleza de las empresas y las experiencias de vida. El resultado será una innovación espectacular e incrementos de productividad, gracias a las tecnologías de colaboración y Web 2.0, como las comunicaciones unificadas y la telepresencia.

¿Qué tan importante es la movilidad para el ejecutivo actual?
M. Rojas: Definitivamente es una revolución para los ejecutivos. En la actualidad, ya no hablamos de un lugar de trabajo, sino que de momento para el trabajo, lo que quiere decir que los ejecutivos pueden maximizar sus tiempos muertos de traslado o espera (en un aeropuerto, por ejemplo), estando conectados a su empresa en todo lugar.

J. Rivera: Con esto el ejecutivo puede estar en el momento oportuno para la toma de una decisión de negocios o hacer que el flujo de información no se vea alterado por el espacio físico, ya que las comunicaciones unificadas posibilitan estar siempre presente donde debemos estar. Hoy, la tecnología y la movilidad nos permiten tener una mejor calidad de vida, pero para que esto avance en forma eficiente necesitamos un cambio cultural en las empresas, que deben entender que el ejecutivo es eficiente por sus logros, no por su presencia en un lugar determinado.

¿Qué soluciones de Cisco permiten un mejor uso de los dispositivos móviles?
J. Rivera: La solución Comunicaciones Unificadas de Cisco se basa en un portafolio de productos que va desde el hardware hasta el software como es la telefonía IP, aplicaciones de comunicación unificada como Meetingplace, Contact Center Express; Voice Network Management y para que el segmento SMB no quede fuera de esta estrategia, hoy contamos con UC500, una herramienta que permite a la Pyme potenciar su salto tecnológico en forma rápida, sostenida y eficiente, siempre con tecnología Cisco.

¿De qué forma Cisco y Tecnoglobal están impulsando las soluciones de movilidad en el canal?
M. Rojas: Cisco impulsa el desarrollo del mercado SMB de una manera sostenida y eficaz, certificando a los resellers para prepararlos en la atención de la demanda del usuario de nuestra tecnología. Gracias al programa Select, el canal cuenta con la capacidad necesaria para implementar UC500, y a través de las certificaciones Premier y SMB especialista, los resellers puedan llevar adelante negocios de mayor envergadura, permitiendo que nuestros clientes finales cuenten con el respaldo de empresas con un conocimiento acabado sobre nuestra tecnología.

J. Rivera: Es fundamental que el canal esté consciente de que el modelo de certificaciones de Cisco le permite abrir puertas hacia mejores negocios y alcanzar una mayor rentabilidad de su inversión y, paralelamente, contar con el respaldo de la marca al ser un miembro oficial de nuestro programa de canales.