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Raul Ciudad
COASIN
En el carro de la globalización

Como Gerente General Corporativo del Grupo Coasin, Raúl Ciudad destaca las buenas oportunidades que enfrenta el sector, pero advierte que la única posibilidad de seguir creciendo pasa por establecer alianzas entre empresas y universidades, que le permitan abrirse al mundo globalizado, donde la innovación y la reinvención constante son fundamentales. Una estrategia que se ha convertido en la base de sus operaciones durante los últimos años y que le permiten sacar cuentas alegres al analizar este 2007 para la compañía que dirige. Lo anterior, reforzado por la posición de Raúl Ciudad como Presidente de la Asociación de Empresas de Tecnologías de Información, ACTI.

¿Cómo evalúa el crecimiento de Coasin durante este 2007?
Para Coasin el 2007 ha sido un buen año, con un crecimiento superior al alcanzado por la industria -cercano al 9%-. Históricamente hemos sido un integrador tecnológico de plataformas, con algunos servicios de continuidad operativa; y en este sentido, nuestros esfuerzos este año han estado destinados a potenciar servicios de valor agregado, como outsourcing TI, gestión de networks y soluciones para proyectos de telecomunicaciones. En el área de outsorcing TI puntualmente, tuvimos el orgullo de ser muy bien calificados en el Estudio Nacional sobre Tecnologías de Información -ENTI 2007-, realizado por la Universidad Católica, especialmente por la calidad de nuestro servicio y el cumplimiento de nuestros compromisos. Además, este año nos recertificamos ISO 9001:2000 e iniciamos un intenso proceso de acreditación de parte importante de nuestro personal para servicios en estándar ITIL. A nivel de ventas, estamos cumpliendo nuestra meta, superando los US$45 millones en Chile y los US$16 millones en el extranjero. Por último, gracias a la creación este año de nuestra Gerencia de Desarrollo de Negocios, generamos nuevos acuerdos comerciales, donde destaca la exportación de servicios de offshoring como un tema central.

¿Cómo observa la situación de la industria en el contexto internacional?
El principal desafío para las empresas chilenas de Tecnologías de Información es ser capaces de generar una industria de offshoring, con ventas por sobre los US$5000 millones en un plazo de aproximadamente nueve años. Para esto, contamos con un escenario propicio, porque India -uno de los principales exportadores de TI del mundo- no está siendo capaz de responder a la demanda internacional, y Estados Unidos -el principal demandante de TI- está buscando un polo alternativo de servicios en Latinoamérica; donde Chile se levanta como uno de los países con más posibilidades de exportar, dada su estabilidad económica, el amplio número de acuerdos internacionales que mantiene y un muy buen nivel intelectual, con tres de las 11 mejores universidades de Latinoamérica: la Universidad de Chile, Católica y Adolfo Ibáñez.

En este contexto, ¿cuál es el desafío para las empresas chilenas de TI?
La innovación es un tema central y la gran demanda del mercado internacional, donde las alianzas que se establezcan entre la empresa privada y las universidades y centros de desarrollo son fundamentales. En esta misma línea, desde Coasin estamos construyendo una estructura capaz de responder a la demanda internacional y a sus exigencias; donde el primer paso fue desarrollar una software factory en base a la cual firmamos dos contratos con Estados Unidos y Canadá, con servicios de fabricacion de software, testing y verificación de software, y outsourcing de gestión de networks.

¿Qué otros proyectos están planificando para el corto y mediano plazo?
Con apoyo de partners tecnológicos como Cisco y HP, estamos impulsando fuertemente el tema de la telefonía IP, bajo el concepto de las comunicaciones unificadas. Además, estamos fortaleciendo nuestra oferta de outsourcing de networks y aplicaciones específicas para la industria en general y la minería en particular; todo esto, basado en el fortalecimiento de nuestras alianzas con universidades y centros de desarrollo de ciencia y tecnología.

Diciembre 2007
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